A Howlanders considera de extrema importância preservar a privacidade dos nossos clientes de acordo com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares em respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (Regulamento Geral de Proteção de Dados ou RGPD). Assim, para efeitos do disposto na regulamentação indicada, os utilizadores deste site são informados que os dados pessoais que fornecerem através do mesmo, seja através do preenchimento de qualquer formulário, via email ou por qualquer outro meio, serão tratados de acordo com esta Política de Privacidade.

1. Local de armazenamento dos dados pessoais.

Howladers informa que, de acordo com a regulamentação aplicável, os dados pessoais fornecidos pelos usuários serão processados ​​pela VaciarCache SL, na qualidade de responsável pelo tratamento dos dados, com endereço em Av Doctor Clara 16, 12002 Castellón, Espanha, email: [email protected], telefone +34 644 318 104.

2. Momentos em que a Howlanders recolhe dados pessoais.

A Howlanders poderá solicitar seus dados pessoais em qualquer um dos seguintes momentos:

Cadastro inicial para receber ofertas e promoções: o usuário pode nos fornecer gratuitamente seu e-mail e CEP para receber ofertas e promoções da Howlanders através de nossa newsletter.

Pedido de orçamento ou reserva de “última hora”: quando um utilizador se interessa por uma oferta e pretende solicitar um orçamento, deverá fornecer o seu nome e apelido, o seu número de telefone e um email de contacto para receber todas as informações e preço sobre a oferta que lhe interessa.

Processo de reserva: quando um utilizador pretende efetuar uma reserva, é-lhe solicitada uma série de dados pessoais (nome e apelidos, número de telefone, código postal, endereço de email, etc.) para formalizar a reserva. A Howlanders coleta esses dados mesmo que o processo de reserva não seja concluído.

3. Tipologia dos dados pessoais solicitados e armazenados.

No momento de efetuar uma reserva, deverão ser fornecidos em todos os casos o nome e apelido do titular da reserva, endereço de e-mail, número de telefone e código postal. Em algumas reservas, para a correta prestação dos serviços contratados, a Howlanders poderá também solicitar o nome e sobrenome, sexo, data e cidade de nascimento, RG ou passaporte com data de validade e cidade de emissão, de todos os passageiros da reserva.

Caso o cliente solicite fatura no retorno da viagem, também será solicitado o D.N.I. e o endereço físico da sua casa.

Cada vez que um cliente visita o nosso site, independentemente de concluir ou não o processo de compra, a Howlanders recolhe determinadas informações sobre o cliente, como o endereço IP, o sistema operativo ou o navegador utilizado através da utilização de cookies, a fim de melhorar a navegação. dos nossos clientes e paraguiá-lo em os serviços que melhor se adaptam a eles. Você pode encontrar mais informações consultandonossa política debiscoitos". Estes dados tratados individualmente não permitem a identificação de uma pessoa, mas são considerados dados pessoais para os fins aqui previstos e, portanto, estão sujeitos a esta política de privacidade.

A Howlanders não armazena dados de cartões de crédito em seus sistemas, pois o processamento dos pagamentos é realizado diretamente nos sistemas do banco colaborador que atende aos mais altos padrões de segurança.

4. Utilização de dados pessoais.

A Howlanders utilizará os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar adequadamente o serviço contratado pelo cliente, para o qual a Howlanders deverá comunicar os dados pessoais ao prestador dos serviços que o cliente reservou (seja operador turístico, alojamento, centro onde se desenvolve a atividade, qualquer outro tipo de prestador). associados à viagem organizada ou outros colaboradores externos). Todos estes prestadores estarão sujeitos a acordos de confidencialidade e só poderão utilizar os dados pessoais dos nossos clientes para garantir a correta prestação do serviço. A base deste tratamento é a relação contratual existente com o cliente, pelo que o fornecimento de dados para o efeito é obrigatório, não podendo o serviço contratado pelo cliente ser formalizado de outra forma. Os dados serão conservados enquanto se mantiver a relação contratual de prestação de serviços e, mesmo depois, até que expirem as responsabilidades que dela possam decorrer e durante todo o tempo exigido pela regulamentação aplicável.
• Satisfazer as exigências contábeis, administrativas e fiscais dos Howlanders. A base deste tratamento é a obrigação legal da empresa de cumprir essas obrigações, obrigações que surgem como consequência da relação jurídica mantida com o cliente. O tratamento dos referidos dados para este efeito é obrigatório, pelo que se o cliente não fornecer os seus dados, a Howlanders não poderá cumprir tais obrigações, nem poderá prestar ao cliente os serviços correspondentes. Os dados serão conservados enquanto expirarem as possíveis responsabilidades legais decorrentes dos serviços prestados pela Howlanders e durante o tempo exigido pela regulamentação aplicável.
• Realizar análises estatísticas e estudos de mercado. A Howlanders processará os dados dos clientes de forma anônima para cumprir essas finalidades, nãovinculando a informação a dados pessoais específicos. Os dados serão conservados, para este efeito, por tempo indeterminado.
• Realizar inquéritos de satisfação sobre a qualidade do serviço prestado pelos prestadores de turismo. Os comentários emitidos pelos nossos clientes, bem como qualquer material audiovisual recebido, poderão ser publicados em qualquer um dos nossos canais de marketing e aplicações informáticas para ajudar outros viajantes a obter mais informações sobre os diferentes alojamentos e atividades e a poder tomar melhores decisões de compra. O cliente terá o direito de aparecer anonimamente ou sob pseudônimo. Além disso, os comentários feitos sobre a qualidade do serviço prestado pela Howlanders nos ajudarão a melhorar o nosso serviço e a melhor satisfazer as necessidades dos nossos clientes. Caso o cliente faça algum comentário sobre os serviços contratados, autoriza o tratamento dos seus dados para as finalidades aqui descritas. Se você não deseja que seus comentários sejam publicados, você deve abster-se de fazê-los. A base deste tratamento é o consentimento, que é concedido no momento em que o utilizador decide publicar um comentário. A entrega de dados para este efeito não é, em caso algum, obrigatória, podendo ser publicados comentários anónimos ou através depseudônimos, caso em que os dados do usuário não serão incluídos. Os dados serão conservados, para este efeito, por tempo indeterminado. O usuário poderá retirar seu consentimento a qualquer momento, caso em que seu comentário e dados serão excluídos do Portal. No entanto, se retirar o seu consentimento, isso não afetará a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.
• Responder a solicitações de orçamento feitas pelos usuários ou qualquer outra solicitação ou consulta feita por eles. A base deste tratamento é o consentimento do utilizador. A entrega de dados para esta finalidade não é obrigatória, no entanto, caso não sejam fornecidos, não será possível responder aos pedidos, solicitações ou dúvidas efetuadas pelos utilizadores. O usuário pode retirar seu consentimento a qualquer momento. No entanto, se retirar o seu consentimento, isso não afetará a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente. Os dados pessoais serão conservados durante o tempo necessário para responder às referidas solicitações, solicitações ou consultas e, mesmo depois, se necessário para torná-los efetivos.
• Avalie e gerencie ocandidatura de Trabalho recebidos e, se for o caso, realizar as ações necessárias para a seleção e contratação de pessoal. Os dados serão processados ​​com base no consentimentodo usuário, que você pode retirar a qualquer momento, embora isso significasse que sua candidatura não poderia ser levada em consideração em nossos processos de seleção de pessoal. No entanto, se retirar o seu consentimento, isso não afetará a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente. A entrega de dados para este efeito não é obrigatória, no entanto, caso não sejam fornecidos, o utilizador não poderá ser considerado como possível candidato, sendo os dados conservados pelo período máximo de um ano, salvo contratação do candidato. , caso em que seu currículo será incorporado à sua carteira de trabalho durante todo o período de seu vínculo com a entidade.
• Enviar periodicamente comunicações comerciais ao cliente através de qualquer plataforma de comunicação (Whatsapp ou similar), SMS, email ou qualquer outro canal de marketing online, caso em que a base do tratamento é a existência de uma relação contratual que, conforme indicado no LSSI ( aviso legal), não necessita do consentimento do cliente, nem offline, caso em que a base legitimadora é a existência de interesse legítimo que possibilite o envio de comunicações comerciais para efeitos de promoção dos serviços turísticos oferecidos pelos Howlanders que podem melhor se adaptar aos gostos e necessidades dos nossos clientes. Da mesma forma, a Howlanders poderá ter o direito de solicitar a opinião do cliente sobre o serviço prestado tanto através de canais próprios como através de terceiros (Viator, Tripadvisor, Trustpilot, Google, etc.). Caso o cliente não pretenda receber comunicações comerciais deverá assinalar a caixa no final do formulário de recolha de dados correspondente. Quando os usuáriosContatos com Howlanders através de qualquer meio de contato, tanto os oferecidos no site como qualquer tipo de canal de comunicação (e-mail, telefone,...), e desejar receber comunicações comerciais, deverá marcar a caixa no final do formulário indicado. Os dados serão tratados com base no consentimento do utilizador, que pode ser retirado a qualquer momento, embora isso implique que o utilizador não possa ser o destinatário das comunicações comerciais correspondentes. No entanto, se retirar o seu consentimento, isso não afetará a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente. A entrega dos dados para a finalidade comercial indicada não é obrigatória, no entanto, caso não sejam fornecidos, não poderá ser destinatário das comunicações indicadas neste parágrafo.

Da mesma forma, os utilizadores poderão opor-se a que os seus dados continuem a ser utilizados para o envio de comunicações comerciais por meios eletrónicos, premindo o botão “cancelar inscrição” no final de cada comunicação comercial. Os dados serão conservados para esta finalidade comercial por tempo indeterminado, a menos que o utilizador tenha retirado o seu consentimento ou se tenha oposto ao envio de comunicações comerciais conforme indicado acima.

• Colaborar com autoridades administrativas e judiciais quando estas recolham informações pessoais de um cliente no âmbito de um procedimento legal ou judicial. A base deste tratamento é a obrigação legal da empresa de cumprir essas obrigações. O tratamento de dados para esta finalidade é obrigatório, pelo que caso o cliente não forneça os dados correspondentes, a Howlanders não poderá cumprir a obrigação descrita neste ponto. Os dados serão conservados enquanto expirarem as possíveis responsabilidades legais decorrentes dos serviços prestados pela Howlanders e durante o tempo exigido pela regulamentação aplicável.

Da mesma forma, Howlanders informa que através de suas redes sociais serão publicadas promoções, ofertas ou qualquer outro tipo de informação publicitária sobre os serviços que oferece, aceitando o usuário ser destinatário de dita informação pelo simples fato de se tornar um “amigo” ou seguidor de Howlanders nas redes sociais. A base deste tratamento é o consentimentodo usuário, manifestado no momento em que decide seguir Howlanders nas redes sociais. Não é obrigatório que o usuário siga a Howlanders nas redes sociais, caso em que não poderá visualizar promoções, ofertas ou qualquer outro tipo de informação publicitária publicada pela empresa. Caso o usuário não deseje receber essas informações em seus perfis de redes sociais, deverá deixar de seguir Howlanders nos mesmos, retirando assim seu consentimento.

Howlanders se compromete en la utilización de los datos personales facilitados conforme a las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad, respetando su confidencialidad así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso não autorizado.

A responsabilidade pela veracidade dos dados introduzidos pelo utilizador é exclusiva do utilizador, pelo que no caso de ter fornecido dados falsos ou inexatos, a Howlanders reserva-se o direito de proibir o utilizador de contratar qualquer viagem, sem prejuízo de ações judiciais. considerar conveniente na defesa dos seus interesses. Howlanders também não tem obrigação de verificar, e não verifica, a identidade dos usuários, nem a veracidade, validade, integralidade e/ou autenticidade dos dados que fornecem sobre si mesmos, ou sobre outras pessoas. O utilizador é, portanto, responsável por informar a Howlanders de qualquer variação que possa ocorrer nos dados anteriormente fornecidos e garante, sendo o único responsável pela sua veracidade.

No caso de serem fornecidos dados pessoais de terceiros, é da exclusiva responsabilidade do utilizador ter obtido previamente o consentimento dessa pessoa para que os seus dados sejam tratados pela Howlanders, devendo tê-los informado previamente de tudo o que está previsto. no artigo 14.º do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

5. Exercício dos direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou oposição.

O utilizador poderá exercer gratuitamente os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade e oposição, enviando um e-mail, anexando fotocópia do DNI ou documento de identificação equivalente, para [email protected] ou enviando um correio postal. na Av Doctor Clara 16 12002 Castellón, Espanha. Em caso de qualquer possível violação dos seus direitos, o utilizador poderá apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados.