Howlanders considère qu'il est de la plus haute importance de préserver la vie privée de nos clients conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques dans respect du traitement des données personnelles et de la libre circulation de ces données (Règlement Général sur la Protection des Données ou RGPD). Par conséquent, aux fins des dispositions de la réglementation indiquée, les utilisateurs de ce site Web sont informés que les données personnelles qu'ils fournissent par son intermédiaire, que ce soit en remplissant un formulaire, par courrier électronique ou par tout autre moyen, seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité.

1. Lieu de stockage des données personnelles.

Howladers vous informe que, conformément à la réglementation applicable, les données personnelles fournies par les utilisateurs seront traitées par Vaciar.Cache SL, en sa qualité de responsable du traitement, dont l'adresse est Av Doctor Clara 16, 12002 Castellón, Espagne, email : [email protected], numéro de téléphone +34 644 318 104.

2. Moments pendant lesquels Howlanders collecte des données personnelles.

Howlanders peut vous demander des données personnelles à l'un des moments suivants :

Inscription initiale pour recevoir des offres et des promotions : l'utilisateur peut librement nous fournir son email et son code postal pour recevoir des offres et des promotions de Howlanders via notre newsletter.

Demande de devis ou réservation « de dernière minute » : lorsqu'un utilisateur est intéressé par une offre et souhaite demander un devis, il doit fournir son nom et prénom, son numéro de téléphone et un email de contact afin de recevoir toutes les informations et le prix. sur l'offre qui vous intéresse.

Processus de réservation : lorsqu'un utilisateur souhaite effectuer une réservation, une série de données personnelles est demandée (nom et prénom, numéro de téléphone, code postal, adresse email, etc.) afin de formaliser la réservation. Howlanders collecte ces données même si le processus de réservation n'est pas terminé.

3. Typologie des données personnelles demandées et stockées.

Au moment de faire une réservation, le nom et le prénom du titulaire de la réservation, son adresse électronique, son numéro de téléphone et son code postal doivent être fournis dans tous les cas. Dans certaines réservations, afin de fournir correctement les services contractés, Howlanders peut également demander le nom et prénom, le sexe, la date et la ville de naissance, la pièce d'identité ou le passeport avec sa date d'expiration et la ville de délivrance, de tous les passagers de la réservation.

Si le client demande une facture au retour de son voyage, le D.N.I. lui sera également demandé. et l'adresse physique de votre domicile.

Chaque fois qu'un client visite notre site Web, qu'il termine ou non le processus d'achat, Howlanders collecte certaines informations sur le client telles que l'adresse IP, le système d'exploitation ou le navigateur utilisé grâce à l'utilisation de cookies afin d'améliorer la navigation. de nos clients et pourvous guider dans les services qui leur conviennent le mieux. Vous pouvez trouver plus d'informations en consultantnotre politique debiscuits". Ces données traitées individuellement ne permettent pas l'identification d'une personne mais sont considérées comme des données personnelles aux fins exposées ici et sont donc soumises à la présente politique de confidentialité.

Howlanders ne stocke pas les données des cartes de crédit dans ses systèmes puisque le traitement des paiements est effectué directement dans les systèmes de la banque collaboratrice qui répond aux normes de sécurité les plus élevées.

4. Utilisation des données personnelles.

Howlanders utilisera les données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir correctement le service contracté par le client, pour lequel Howlanders doit communiquer des données personnelles au fournisseur des services que le client a réservés (que ce soit un tour opérateur, un hébergement, un centre où l'activité est exercée, tout autre type de fournisseur). associés au voyage à forfait ou à d'autres collaborateurs externes). Tous ces prestataires seront soumis à des accords de confidentialité et ne pourront utiliser les informations personnelles de nos clients que afin de garantir la bonne fourniture du service. La base de ce traitement est la relation contractuelle existante avec le client, la fourniture des données à cet effet est donc obligatoire et le service contracté par le client ne peut être formalisé autrement. Les données seront conservées aussi longtemps que la relation contractuelle de prestation de services sera maintenue et, même après, jusqu'à l'expiration des responsabilités qui pourraient en découler et pendant toute la durée requise par la réglementation applicable.
• Satisfaire aux exigences comptables, administratives et fiscales des Howlanders. La base de ce traitement est l'obligation légale de l'entreprise de satisfaire à ces obligations, obligations qui découlent de la relation juridique entretenue avec le client. Le traitement de ces données à cette fin est obligatoire, donc si le client ne fournit pas ses données, Howlanders ne sera pas en mesure de respecter ces obligations et ne pourra pas fournir au client les services correspondants. Les données seront conservées aussi longtemps que possible les responsabilités légales découlant des services fournis par Howlanders expirent et aussi longtemps que l'exige la réglementation applicable.
• Réaliser des analyses statistiques et des études de marché. Howlanders traitera les données des clients de manière anonyme pour atteindre ces objectifs, et nonmise en relation les informations à des données personnelles spécifiques. Les données seront conservées, à cette fin, indéfiniment.
• Réaliser des enquêtes de satisfaction sur la qualité du service fourni par les prestataires touristiques. Les commentaires émis par nos clients, ainsi que tout matériel audiovisuel reçu, peuvent être publiés sur l'un de nos canaux de marketing et applications informatiques pour aider les autres voyageurs à recueillir plus d'informations sur les différents hébergements et activités et à pouvoir prendre de meilleures décisions d'achat. Le client aura le droit de se présenter de manière anonyme ou sous un pseudonyme. De plus, les commentaires formulés sur la qualité du service fourni par Howlanders nous aideront à améliorer notre service et à mieux satisfaire les besoins de nos clients. Si le client fait des commentaires sur les services contractés, il autorise le traitement de ses données aux fins décrites ici. Si vous ne souhaitez pas que vos commentaires soient publiés, vous devez vous abstenir de les formuler. La base de ce traitement est le consentement, qui est accordé au moment où l'utilisateur décide de publier un commentaire. La fourniture de données à cette fin n'est en aucun cas obligatoire et des commentaires anonymes peuvent être publiés ou viapseudonymes, auquel cas les données de l'utilisateur ne seront pas incluses. Les données seront conservées, à cette fin, indéfiniment. L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment, auquel cas son commentaire et ses données seront supprimés du Portail. Toutefois, si vous retirez votre consentement, cela n’affectera pas la légalité des traitements effectués précédemment.
• Répondre aux demandes budgétaires formulées par les utilisateurs ou à toute autre demande ou requête formulée par ces derniers. La base de ce traitement est le consentement de l'utilisateur. La fourniture de données à cet effet n'est pas obligatoire, cependant, si elles ne sont pas fournies, il ne sera pas possible de répondre aux demandes, requêtes ou requêtes formulées par les utilisateurs. L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment. Toutefois, si vous retirez votre consentement, cela n’affectera pas la légalité des traitements effectués précédemment. Les données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour répondre auxdites demandes, requêtes ou interrogations et, même après, si nécessaire pour les rendre effectives.
• Évaluer et gérer lesdemande d'emploi reçus et, le cas échéant, effectuer les actions nécessaires à la sélection et à l'embauche du personnel. Les données seront traitées sur la base du consentementde l'utilisateur, que vous pouvez retirer à tout moment, même si cela signifierait que votre candidature ne pourrait pas être prise en compte dans nos processus de sélection du personnel. Toutefois, si vous retirez votre consentement, cela n’affectera pas la légalité des traitements effectués précédemment. La fourniture des données à cette fin n'est pas obligatoire, cependant, si elles ne sont pas fournies, l'utilisateur ne pourra pas être pris en compte comme candidat potentiel. Les données seront conservées pendant une durée maximale d'un an, sauf embauche du candidat. , auquel cas votre CV sera intégré à votre dossier de travail pendant toute la durée de votre relation avec l'entité.
• Envoyer périodiquement des communications commerciales au client via toute plateforme de communication (Whatsapp ou similaire), SMS, e-mail ou tout autre canal de marketing en ligne, auquel cas la base du traitement est l'existence d'une relation contractuelle qui, comme indiqué dans la LSSI ( mention légale), il ne nécessite pas le consentement du client, ni hors ligne, auquel cas la base légitimante est l'existence d'un intérêt légitime qui permet l'envoi de communications commerciales dans le but de promouvoir les services touristiques offerts par Howlanders qu'ils peuvent s'adapter au mieux aux goûts et aux besoins de nos clients. De même, Howlanders peut avoir le droit de demander l'avis du client sur le service fourni tant par ses propres canaux que par l'intermédiaire de tiers (Viator, Tripadvisor, Trustpilot, Google, etc.). Si le client ne souhaite pas recevoir de communications commerciales, il doit cocher la case en bas du formulaire de collecte de données correspondant. Lorsque les utilisateursContacts avec Howlanders par tout moyen de contact, aussi bien ceux proposés sur le site que tout type de canal de communication (email, téléphone,...), et souhaitent recevoir des communications commerciales, ils doivent cocher la case en bas du formulaire indiqué. Les données seront traitées sur la base du consentement de l'utilisateur, qui peut être retiré à tout moment, même si cela impliquerait que l'utilisateur ne puisse pas être destinataire des communications commerciales correspondantes. Toutefois, si vous retirez votre consentement, cela n’affectera pas la légalité des traitements effectués précédemment. La fourniture des données aux fins commerciales indiquées n'est pas obligatoire, cependant, si elles ne sont pas fournies, vous ne pourrez pas être destinataire des communications indiquées dans ce paragraphe.

De même, les utilisateurs peuvent s'opposer à ce que leurs données continuent d'être utilisées pour l'envoi de communications commerciales par voie électronique, en appuyant sur le bouton « se désabonner » situé à la fin de chaque communication commerciale. Les données seront conservées indéfiniment à cette fin commerciale, sauf si l'utilisateur a retiré son consentement ou s'est opposé à l'envoi de communications commerciales comme indiqué ci-dessus.

• Collaborer avec les autorités administratives et judiciaires lorsqu'elles collectent des informations personnelles sur un client dans le cadre d'une procédure judiciaire ou judiciaire. La base de ce traitement est l'obligation légale de l'entreprise de satisfaire à ces obligations. Le traitement des données à cette fin est obligatoire, donc si le client ne fournit pas les données correspondantes, Howlanders ne pourra pas respecter l'obligation décrite dans ce point. Les données seront conservées aussi longtemps que possible les responsabilités légales découlant des services fournis par Howlanders expirent et aussi longtemps que l'exige la réglementation applicable.

De même, Howlanders informe que, à travers ses réseaux sociaux, des promotions, des offres ou tout autre type d'informations publicitaires sur les services qu'elle propose seront publiées, l'utilisateur acceptant d'être le destinataire de ces informations du seul fait de devenir un « ami » ou adepte des Howlanders sur les réseaux sociaux. La base de ce traitement est le consentementde l'utilisateur, manifesté au moment où il décide de suivre Howlanders sur les réseaux sociaux. Il n'est pas obligatoire pour l'utilisateur de suivre Howlanders sur les réseaux sociaux, auquel cas il ne pourra pas consulter les promotions, offres ou tout autre type d'informations publicitaires publiées par la société. Si l'utilisateur ne souhaite pas recevoir ces informations sur ses profils de réseaux sociaux, il doit cesser de suivre Howlanders sur ceux-ci, retirant ainsi son consentement.

Howlanders s'engage à utiliser les données personnelles fournies conformément aux finalités indiquées dans la présente Politique de Confidentialité, en respectant leur confidentialité ainsi qu'en se conformant à son obligation de les conserver et à adopter toutes les mesures pour éviter toute altération, perte, traitement ou accès.

La responsabilité de la véracité des données saisies par l'utilisateur est exclusive à l'utilisateur, donc en cas de fourniture de données fausses ou inexactes, Howlanders se réserve le droit d'interdire à l'utilisateur de contracter tout voyage, sans préjudice des poursuites judiciaires. qu'il juge opportun pour la défense de ses intérêts. Howlanders n'a pas non plus l'obligation de vérifier, et ne vérifie pas, l'identité des utilisateurs, ni la véracité, la validité, l'exhaustivité et/ou l'authenticité des données qu'ils fournissent sur eux-mêmes ou sur d'autres personnes. L'utilisateur est donc responsable d'informer Howlanders de toute variation pouvant survenir dans les données précédemment fournies et garantit et est seul responsable de leur véracité.

Dans le cas où les données personnelles d'un tiers sont fournies, il est de la seule responsabilité de l'utilisateur d'avoir préalablement obtenu le consentement de cette personne pour que ses données soient traitées par Howlanders, et doit l'avoir préalablement informé de tout ce qui est prévu. à l'article 14 du Règlement Général de la Protection des Données.

5. Exercice des droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, de portabilité ou d'opposition.

L'utilisateur peut exercer gratuitement ses droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, de portabilité et d'opposition en adressant un email, en joignant une photocopie du DNI ou pièce d'identification équivalente, à [email protected] ou en adressant un courrier postal. à Av Doctor Clara 16 12002 Castellón, Espagne. En cas de violation éventuelle de ses droits, l'utilisateur peut déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données.