Informativa sulla privacy di Howlanders
Howlanders ritiene estremamente importante preservare la privacy dei nostri clienti in conformità con le disposizioni del Regolamento ( UE) 2016/679, del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali nonché alla libera circolazione di tali dati (Regolamento generale sulla protezione dei dati o GDPR ). Pertanto, ai fini di quanto previsto dalla normativa indicata, gli utenti di questo sito web sono informati che i dati personali che forniranno attraverso lo stesso, sia attraverso la compilazione di qualsiasi modulo, tramite posta elettronica o con qualsiasi altro mezzo, saranno trattati in conformità con la presente Informativa sulla Privacy.
1. Luogo di conservazione dei dati personali.
Howladers informa che, in conformità alla normativa applicabile, i dati personali forniti dagli utenti saranno trattati da Vaciar Cache SL, in qualità di titolare del trattamento, con indirizzo presso Av Doctor Clara 16, 12002 Castellón, Spagna, e-mail: hello@howlanders.com, numero di telefono +34 644 318 104.
2 . Momenti in cui Howlanders raccoglie i dati personali.
Howlanders può richiederti dati personali in uno qualsiasi dei seguenti momenti:
Iniziale registrazione per ricevere offerte e promozioni: l'utente può fornirci liberamente la propria email e il proprio codice postale per ricevere offerte e promozioni da Howlanders attraverso la nostra newsletter.
Richiesta di preventivo o prenotazione “last minute”: quando un utente è interessato ad un'offerta e vuole richiedere un preventivo, deve fornire il proprio nome e cognome, il proprio numero di telefono e un contatta email per ricevere tutte le informazioni e il prezzo dell'offerta che ti interessa.
Processo di prenotazione: quando un utente lo desidera per effettuare una prenotazione vengono richiesti una serie di dati personali (nome e cognome, numero di telefono, codice postale, indirizzo email, ecc.) al fine di formalizzare la prenotazione. Howlanders raccoglie questi dati anche se il processo di prenotazione non è completato.
3. Tipologia di dati personali richiesti e memorizzati.
Al momento della prenotazione, nome e cognome dell'intestatario della prenotazione, indirizzo email, telefono e codice postale. In alcune prenotazioni, al fine di fornire correttamente i servizi contrattuali, Howlanders può anche richiedere nome e cognome, sesso, data e città di nascita, carta d'identità o passaporto con data di scadenza e città di rilascio, di tutti i passeggeri della prenotazione.
Nel caso in cui il cliente richieda la fattura al ritorno dal viaggio, verrà richiesto anche il D.N.I. e l'indirizzo fisico della propria casa.
Ogni volta che un cliente visita il nostro sito Web, indipendentemente dal fatto che il processo di acquisto sia completato o meno, Howlanders raccoglie alcune informazioni sul cliente come l'indirizzo IP, il sistema operativo o il browser utilizzato attraverso l'uso di cookie per migliorare la navigazione dei nostri clienti e guidarli nei servizi che meglio si adattano a loro. Potrai trovare maggiori informazioni consultando la nostra “cookie policy”. Questi dati trattati individualmente non consentono l'identificazione di una persona ma sono considerati dati personali per le finalità qui esposte e, pertanto, sono soggetti alla presente privacy policy.
Howlanders non memorizza i dati delle carte di credito nei loro sistemi poiché l'elaborazione dei pagamenti viene effettuata direttamente nei sistemi dell'entità bancaria collaboratrice che soddisfa i più elevati standard di sicurezza.
4. Utilizzo dei dati personali.
Howlanders utilizzerà i dati personali per i seguenti scopi:
Fornire correttamente il servizio contrattato dal cliente, per il quale Howlanders dovrà comunicare i dati personali al fornitore dei servizi che il cliente ha prenotato (sia esso un tour operator, struttura ricettiva, centro dove si svolge l'attività, qualsiasi fornitore di altre tipologie di servizi legati al pacchetto di viaggio o altri soggetti esterni collaboratori). Tutti questi fornitori saranno soggetti ad accordi di riservatezza e potranno utilizzare solo le informazioni personali dei nostri clienti per garantire la corretta fornitura del servizio. La base di questo trattamento è il rapporto contrattuale in essere con il cliente, pertanto il conferimento dei dati per questa finalità è obbligatorio e non può essere altrimenti formalizzare il servizio contrattato dal cliente. I dati saranno conservati per tutto il tempo di mantenimento del rapporto contrattuale di fornitura dei servizi e, anche successivamente, fino alla scadenza delle eventuali responsabilità che dallo stesso dovessero derivare e per tutto il tempo previsto dalle normative applicabili.
Soddisfare i requisiti contabili, amministrativi e fiscali di Howlanders. La base di questo trattamento è l'obbligo legale della società di soddisfare tali obblighi, obblighi che sorgono come conseguenza del rapporto giuridico intrattenuto con il cliente. Il trattamento di tali dati per questa finalità è obbligatorio, pertanto qualora il cliente non fornisca i propri dati, Howlanders non sarà in grado di adempiere a tali obblighi e non potrà fornire al cliente i relativi servizi. I dati saranno conservati per tutto il tempo possibile alle responsabilità legali derivanti dalla scadenza dei servizi forniti da Howlanders e per tutto il tempo richiesto dalle normative applicabili.
Effettuare sondaggi di soddisfazione sulla qualità del servizio fornito dai fornitori turistici. I commenti rilasciati dai nostri clienti, così come qualsiasi materiale audiovisivo ricevuto, possono essere pubblicati in uno qualsiasi dei nostri canali di marketing e applicazioni informatiche per aiutare altri viaggiatori a raccogliere maggiori informazioni sui diversi alloggi e attività ed essere in grado di prendere decisioni di acquisto migliori. Il cliente avrà il diritto di apparire in forma anonima o sotto uno pseudonimo. Inoltre, i commenti fatti sulla qualità del servizio fornito da Howlanders ci aiuteranno a migliorare il nostro servizio e a soddisfare meglio le esigenze dei nostri clienti. Se il cliente fa commenti sui servizi appaltati, autorizza il trattamento dei suoi dati per le finalità qui descritte. Se non vuoi che i tuoi commenti vengano pubblicati, devi astenerti dal farli. La base di questo trattamento è il consenso, che viene prestato nel momento in cui l'utente decide di pubblicare un commento. Il conferimento dei dati per questa finalità non è in ogni caso obbligatorio ed i commenti potranno essere pubblicati in forma anonima o utilizzando pseudonimi, in tal caso i dati dell'utente non verranno inclusi. I dati saranno conservati, per tale finalità, a tempo indeterminato. L'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, in tal caso il suo commento e i suoi dati verranno cancellati dal Portale. Tuttavia, se revochi il tuo consenso, ciò non pregiudicherà la liceità dei trattamenti effettuati in precedenza.
Rispondere alle richieste di budget avanzate dagli utenti o da eventuali altra richiesta o domanda fatta da loro. La base di questo trattamento è il consenso dell'utente. Il conferimento dei dati per questa finalità non è obbligatorio, tuttavia, in mancanza non sarà possibile rispondere alle istanze, richieste o quesiti formulati dagli utenti. L'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, qualora revochi il tuo consenso, ciò non pregiudicherà la liceità dei trattamenti effettuati in precedenza. I dati personali saranno conservati per tutto il tempo necessario a rispondere a dette istanze, richieste o quesiti e, anche successivamente, se necessario per renderli efficaci.
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Valutare e gestire le domande di lavoro ricevute e, ove opportuno, eseguire le azioni necessarie per la selezione e l'assunzione del personale. I dati saranno trattati sulla base del consenso dell'utente, che potrai revocare in qualsiasi momento, anche se ciò comporterebbe che la tua candidatura non potrebbe essere presa in considerazione nei nostri processi di selezione del personale. Tuttavia, qualora revochi il tuo consenso, ciò non pregiudicherà la liceità dei trattamenti effettuati in precedenza. Il conferimento dei dati per questa finalità non è obbligatorio, tuttavia in mancanza l'utente non potrà essere preso in considerazione come possibile candidato e i dati saranno conservati per un periodo massimo di un anno, salvo assunzione del candidato. , nel qual caso il tuo curriculum sarà incorporato nella tua cartella di lavoro per l'intera durata del rapporto con l'entità.
Inviare periodicamente comunicazioni al cliente spot pubblicitari attraverso qualsiasi piattaforma di comunicazione (Whatsapp o simili), SMS, email o qualsiasi altro canale di marketing online, nel qual caso la base del trattamento è l'esistenza di un rapporto contrattuale che, in conformità con quanto indicato nella LSSI (avviso legale), non richiede il consenso del cliente, oppure offline , in tal caso la base legittimante è l'esistenza del legittimo interesse che ci consente di inviare comunicazioni commerciali con la finalità di promuovere i servizi turistici offerti da Howlanders che meglio si adattino ai gusti e alle esigenze dei nostri clienti. Allo stesso modo, Howlanders può avere il diritto di richiedere l'opinione del cliente sul servizio fornito sia attraverso i propri canali che tramite terzi (Viator, Tripadvisor, Trustpilot, Google, ecc.). Se il cliente non desidera ricevere comunicazioni commerciali, dovrà spuntare la casella in fondo al modulo di raccolta dati corrispondente. Quando gli utenti contattano Howlanders tramite qualsiasi mezzo di contatto, sia quelli offerti sul web che qualsiasi tipo di canale di comunicazione (e-mail, telefono,...), e desiderano ricevere comunicazioni commerciali, dovranno spuntare la casella in fondo al messaggio indicato modulo. I dati saranno trattati sulla base del consenso dell'utente, che può essere revocato in qualsiasi momento, anche se ciò comporterebbe che l'utente non potrà essere destinatario delle corrispondenti comunicazioni commerciali. Tuttavia, qualora revochi il tuo consenso, ciò non pregiudicherà la liceità dei trattamenti effettuati in precedenza. Il conferimento dei dati per la finalità commerciale indicata non è obbligatorio, tuttavia, in mancanza non potrai essere destinatario delle comunicazioni indicate in questo paragrafo.
Parimenti gli utenti potranno opporsi al trattamento dei propri dati proseguendo da utilizzare per inviare comunicazioni commerciali per via elettronica, premendo il pulsante “cancellami” presente al termine di ogni comunicazione commerciale. I dati saranno conservati per tale finalità commerciale a tempo indeterminato, a meno che l'utente non abbia revocato il proprio consenso o si sia opposto all'invio di comunicazioni commerciali come sopra indicato.Collaborare con le autorità amministrative e giudiziarie quando raccolgono informazioni personali su un cliente nell'ambito di un procedimento legale o giudiziario.La base di questo trattamento è l'obbligo legale della società di soddisfare tali obblighi. Il trattamento dei dati per questa finalità è obbligatorio, pertanto qualora il cliente non fornisca i dati corrispondenti Howlanders non potrà adempiere all'obbligo descritto al presente punto. I dati saranno conservati per tutto il tempo possibile alle responsabilità legali derivanti dalla scadenza dei servizi forniti da Howlanders e per tutto il tempo richiesto dalle normative applicabili.
Effettuare analisi statistiche e studi di mercato. Howlanders tratterà i dati dei clienti in modo anonimo per raggiungere questi scopi e le informazioni non saranno collegate a dati personali specifici. I dati saranno conservati, per tale finalità, a tempo indeterminato.
Allo stesso modo, Howlanders informa che attraverso i suoi social network verranno pubblicate promozioni, offerte o qualsiasi altro tipo di informazione pubblicitaria sui servizi offerti, con l'utente che accetta di essere destinatario di tali informazioni per il semplice fatto di essere "amico" "o follower" di Howlanders sui social network. La base di questo trattamento è il consenso dell'utente, espresso nel momento in cui decide di seguire Howlanders sui social network. Non è obbligatorio per l'utente seguire Howlanders sui social network, nel qual caso non potrà visualizzare promozioni, offerte o qualsiasi altro tipo di informazione pubblicitaria pubblicata dalla società. Qualora l'utente non desideri ricevere tali informazioni sui propri profili social network, dovrà smettere di seguire Howlanders sugli stessi, revocando, con questo atto, il proprio consenso.
Howlanders si impegna a utilizzare i dati personali forniti in conformità per le finalità indicati nella presente Informativa sulla privacy, rispettandone la riservatezza nonché rispettando l'obbligo di conservarli e adottando tutte le misure atte a evitare alterazioni, perdite, trattamenti o accessi non autorizzati.
La responsabilità della veridicità dei dati inseriti dall'utente è esclusiva all'utente, pertanto, nel caso in cui abbiano fornito dati falsi o inesatti, Howlanders si riserva il diritto di vietare all'utente di contrarre qualsiasi viaggio, fatte salve le azioni legali che riterrà opportune in difesa dei propri interessi. Howlanders inoltre non ha alcun obbligo di verificare, e non verifica, l'identità degli utenti, né la veridicità, validità, completezza e/o autenticità dei dati da essi forniti su se stessi o su altre persone. L'utente è pertanto tenuto a informare Howlanders di qualsiasi variazione che possa verificarsi nei dati precedentemente forniti e garantisce ed è esclusivamente responsabile della loro veridicità.
5. Esercizio dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità o opposizione.
L'utente può esercitare gratuitamente i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione da parte di Inviando un'e-mail, allegando una fotocopia del tuo DNI o un documento di identificazione equivalente, a hello@Howlanders.com o inviando una posta ordinaria a Av Doctor Clara 16 12002 Castellón, Spagna. In caso di possibile violazione dei propri diritti, l'utente può presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati.